Hoe tevreden zijn onze cliënten?
10 juli 2025
Sius heeft in het voorjaar van 2025 een cliëntervaringsonderzoek gedaan. We wilden graag weten wat cliënten vinden van de ondersteuning die ze krijgen. De resultaten zijn binnen! Hieronder zie je een korte samenvatting. In de infographics vind je de uitkomsten overzichtelijk op een rij.
Ambulante Hulpverlening
113 van de 351 cliënten die ambulante hulp krijgen, hebben de vragenlijst ingevuld. Het gemiddelde tevredenheidscijfer is een 9,0.
- 98% van hen is (heel) tevreden over de begeleiding van Sius.
- 97% vindt dat hun doelen goed passen bij hun eigen wensen.
Jeugd op locatie
26 van de 42 jongeren die op een jeugdlocatie wonen, deden mee aan het onderzoek. Het gemiddelde tevredenheidscijfer is een 7,6.
- Jongeren zijn vooral positief over de bejegening. Ze geven hiervoor een 7,8.
- De score over eigen regie (zelf keuzes kunnen maken) is iets lager dan vorig jaar: gemiddeld een 7,1.
- Jongeren geven een 8,2 voor meebeslissen over eigen afspraken.
- Maar voor groepsafspraken geven ze een 5,2.
Hoe nu verder?
De resultaten bespreken we met de cliënten. Samen kijken we wat er beter kan en wat we vooral zo moeten houden. Het volgende cliëntervaringsonderzoek is in oktober 2026.